Política de Trocas e Devoluções - Imaginário Roupas
Produto com Defeito:
Em caso de defeito identificado após 7 dias, siga as especificações abaixo:
O produto deve estar na embalagem original.
Passará por análise técnica; se nenhum problema for detectado, será retornado ao cliente (custo de reenvio por conta do cliente).
Defeitos por mal uso isentam a Loja da responsabilidade pela troca.
Se confirmado defeito, a loja arcará com o frete de reenvio.
Procedimento:
Envie um e-mail para contato@imaginarioroupas.com.br com número do pedido, CPF, motivo e valor pago.
A empresa tem 30 dias corridos a partir do recebimento para resolver a ocorrência.
Produto sem Defeito (Troca, Devolução e Reembolso):
Comunique trocas ou devoluções via e-mail (contato@imaginarioroupas.com.br).
Manifeste insatisfação em até sete (7) dias após o recebimento.
Não realizamos trocas por tamanho ou cor devido à personalização; verifique as medidas antes da compra.
Considerações:
Trocas de produtos personalíssimos só ocorrem em caso de defeito ou vício.
Custos de envio para troca são do comprador; a loja cobre em casos de defeito.
Devoluções por cartão de crédito terão estorno, verificável junto à administradora do cartão.
Restituição e Troca:
Após análise do Controle de Qualidade, a restituição ou troca ocorre.
Diferença de preço em troca será ajustada com o cliente.
Não são aceitas trocas de produtos em liquidação ou de coleção passada.
Condições para Troca:
Trocas de mercadorias podem ocorrer apenas uma vez.
Frete por conta da loja em trocas, enviado via PAC.
Erro no pedido (tamanho, numeração) implica em frete de ida e volta por conta do cliente.
Itens de Reprovação:
Ausência de defeito.
Indícios de uso inadequado, dano acidental, desgaste natural ou lavagem inadequada.
Não entrega por omissão do comprador no recebimento ou erro no preenchimento do cadastro.
Informações Importantes:
Omissões no cadastro podem gerar a necessidade de novo frete caso o produto seja retornado.
Ausência no recebimento após 3 tentativas é considerada inadimplência por omissão.
Contato e Dúvidas:
Estamos à disposição para esclarecimentos. Entre em contato via e-mail ou WhatsApp.
PARA EFETUAR UMA TROCA, ENTRE EM CONTATO INFORMANDO DATA DA COMPRA E NÚMERO DO PEDIDO. ATENDIMENTO SOMENTE POR E-MAIL OU WHATSAPP.